الأسئلة الشائعة — كلها في مكان واحد

تقدم شركة Shift خدماتها عبر الإنترنت على مستوى العالم. يُرجى التحقق من مزود الخدمة الخاص بنا هنا.

حاليًا، نقدم خيارات التحويل فقط. سنقوم بتقديم خدمات الحسابات في المستقبل القريب.

هدفنا هو توفير أكثر خيارات الدفع ملاءمة في الدول التي نعمل فيها. يمكنك حساب التحويل الخاص بك ودفعه عبر التحويل المصرفي اليدوي إلى حسابنا، بطاقة فيزا، بطاقة ماستركارد، آبل باي وجوجل بلاي.

شركة Shift هي شركة عالمية لتحويل الأموال حيث يمكن للعملاء إرسال الأموال إلى أكثر من ٨٠ دولة حول العالم.

للاطلاع على قائمة الدول والعملات التي ندعمها يمكنك النقر هنا.

تقدم شركة Shift رسومًا تنافسية تعتمد على طريقة الدفع المحددة وبلد الوجهة وطريقة التسليم المحددة. يمكنك التحقق من أسعارنا على الصفحة الرئيسية لموقعنا.

لإرسال الأموال من خلال شركة Shift، نحتاج ببساطة إلى التحقق من الهوية واسم المستلم.

عبر خدمات شركة Shift، نقبل التحويلات بقيمة تصل إلى ٥٠٠٠ جنيه إسترليني، يُرجى ملاحظة أن الحد الأقصى للمبلغ قد يكون مختلفًا بين كل دولة.

جميع عملياتنا آمنة ومشفرة باستخدام أحدث التقنيات.

يمكنك العثور على أداة الاستفسار عن الحالة في الصفحة الرئيسية لموقعنا، وسوف يتم إخطارك بعد إرسال التحويل لكل مرحلة عبر البريد الإلكتروني.

فريقنا متاح لمساعدتك في الوقت الفعلي خلال ساعات العمل، يمكنك التواصل من خلال زر طلب الاتصال بك أو من خلال خدمة الواتساب أو فيسبوك أو أي صفحات رسمية لشركة Shift على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، للمزيد يُرجى النقر هنا.

نعم، يمكنك طلب الإلغاء من خلال تقديم تذكرة إلى العنوان: support@shift-sg.com وسيقوم فريقنا بالرد بسرعة كبيرة.

يمكنك الدفع عبر الإنترنت من خلال مختلف معالجي الدفع المقدمة من شركة Shift، وأيضًا يمكنك الدفع عبر بطاقتك البنكية، ونسمح لك أيضًا بدفع معاملتك مباشرة إلى حسابنا المصرفي.

نعم، لأن عمليات الدفع عبر الإنترنت ستتطلب وجود حساب بنكي أو بطاقة بنكية لإتمامها.

لا يوجد حد لعدد التحويلات، ولكن قد نطلب منكم في أي وقت تقديم وثائق تحديد الهوية. عادةً ما نطلب بطاقة هوية مصورة أو إثباتًا للعنوان، ولكن في بعض الأحيان نطلب معلومات إضافية.

فريقنا متاح لمساعدتكم في الوقت الفعلي خلال ساعات العمل، يمكنكم التواصل معنا من خلال زر طلب الاتصال بك، أو عبر الواتساب، فيسبوك أو أي صفحات رسمية لشركة Shift على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، للمزيد يُرجى النقر هنا.

تتضمن بعض الدول الوجهة خدمات مختلفة، حيث يمكنك شحن المبلغ إلى محفظة المستلم ويمكنهم استلام النقود نقدًا.

للاطلاع على قائمة الدول والعملات التي ندعمها يمكنك النقر هنا.

يمكنك استخدام أداة فحص الحالة في الصفحة الرئيسية لموقع Shift، إذا كانت الحالة تظهر عبارة "PAID"، فهذا يشير إلى أن التحويل تم إتمامه بنجاح.

يمكنكم تحديث معلوماتكم الشخصية بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم والنقر فوق "تحديث ملفي الشخصي"، لا تنسوا حفظ التغييرات!

يمكنك إنشاء ملف تعريف للمستلم الخاص بكم، يمكنكم أيضًا نسخ نفس التحويل وإعادة إرساله دون أن تأخذ وقتًا في ملء المعلومات مرة أخرى.

عند إرسال مزيد من التحويلات، ستكافئ برنامج الولاء لدينا عملائنا من خلال تقديم عروض ترويجية وتخفيضات والحفاظ على التحديثات بالعروض الحصرية، تسعى Shift أن تكون على مقربة من عملائها وتحافظ على رضاهم كلما كانوا يستخدمون الخدمة.

من خلال التحقق من قائمة الدول والعملات التي ندعمها، كما يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا من خلال محادثة الموقع، والواتس اب، وطلب الاتصال بك حيث سيقوم أحد أفراد فريقنا بالاتصال بكم في أقل من ٢٤ ساعة.

نعم، يمكنك إرسال الأموال إلى حسابك البنكي في بلدك الأصلي، من خلال إدخال اسمك ورقم حسابك البنكي بشكل صحيح أثناء ملء معلومات التحويل.

سنكون ممتنين لو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الخاص بنا مع إرفاق معلومات المشكلة التقنية التي تظهر، سيساعدنا ذلك في تحديد الأمر وحل المشكلة في وقت قصير، فريقنا متاح لمساعدتكم في الوقت الفعلي خلال ساعات العمل، يمكنكم التواصل عبر زر طلب الاتصال بك، أو عبر الواتساب، فيسبوك أو أي صفحات رسمية لشركة Shift على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، للمزيد يُرجى النقر هنا.

إذا كنت قد اخترت خيار الدفع النقدي، فيجب أن تزور أحد مقدمي الخدمات المعتمدين لدينا في بلدك. لا تنسَ إحضار رقم المرجع الخاص بالتحويل وهوية شخصية. للتحقق من مواقعنا، اضغط هنا.

هوية التحقق الصالحة ورقم التحويل هما كل ما يحتاجه المستلم لجمع المبلغ النقدي من موقع الدفع.

ستتوفر التحويلات النقدية على الفور بعد تأكيد دفعتك الإلكترونية.

يمكن للمستلم المحدد فقط جمع المبلغ النقدي من موقع الدفع.

لا يتم خصم رسوم إضافية من المستلم عند جمع المدفوعات النقدية. ولكن في بعض البلدان التي يتم فيها الدفع نقدًا سيكون هناك نسبة ثابتة والتي ستُذكر في معلومات البلد.

للأسف، يمكن جمع المبلغ النقدي فقط باليد وعبر مواقع خدمتنا. إذا كنت ترغب في إرسال المبلغ إلى محفظة محمولة أو حساب بنكي، يمكنك إلغاء التحويل وإعادة إرساله مرة أخرى.

فريقنا متاح لمساعدتكم في الوقت الفعلي خلال ساعات العمل، يمكنكم التواصل من خلال رقم الاتصال المجاني، أو عبر الواتساب، فيسبوك أو أي صفحات رسمية لشركة Shift على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، للمزيد يُرجى النقر هنا.

يعتمد ذلك على بلد المدفوعات، وأوقات المعالجة في كل بلد، عادةً ما يكون الإيداع فوريًا ولكن بعض الخدمات قد تستغرق يومين عمل لإيداع المبلغ في حساب المستلم في البنك.

رقم حسابك / رقم الآيبان، وقد تتطلب بعض البلدان ملء رمز السويفت، ورمز التصنيف، وغيرها من معلومات الحساب.

تسمح شركة Shift لعملائها بمعالجة حتى 5000 جنيه إسترليني كحد أقصى للتحويلات إلى الحساب.

سيتم رفض العملية من قبل بنك المستلم. تذكر دائمًا التأكد من أن معلومات حساب المستلم صحيحة لتجنب إرسال المبلغ إلى أي حساب غير مرتبط بالمستلم المحدد.

نعم، نوع الحساب لن يكون له أي تأثير، طالما قدمت معلومات الحساب الصحيحة، سيتم إيداع المبلغ إذا كان حسابك نشطًا.

على الفور، وقد يستغرق حتى ١٥ دقيقة في بعض الوجهات.

اسم المستلم ورقم هاتف محمول صالح يجب أن يكون مسجلاً على إحدى المحافظ داخل بلد المستلم.

الحد الأعلى للمعاملات في المحفظة ليس عالياً، ويعتمد على بلد الاستلام، ومتوسط الحد المقبول للتحويل الواحد هو ١٠٠٠ جنيه إسترليني، يجب على المستلم أيضاً أن يأخذ في اعتباره الحد اليومي للمحفظة.

نوصي بالتحقق مرتين من رقم الهاتف المحمول المضاف قبل المتابعة بإرسال التحويل، إضافة رقم هاتف خاطئ سيؤدي إلى توجيه المبلغ إلى محفظة مستلم آخر.

لا، عادةً ما يتم تسليم شحن المحفظة دون أي خصم إضافي.

محافظ البنوك، ومحافظ شركات الاتصالات، وأي محافظ معتمدة أخرى من قبل جهات التنظيم في بلد المستلم.

تكون أسعار صرفنا دائماً حديثة ومنافسة، حيث نحن متصلون بمزودي أسعار الصرف حول العالم.

إذا حدثت هذه الحالة، عادةً ما نطلب من العملاء مشاركة كشوفهم المالية أو سجلات التحويل من نفس المحفظة ونتحقق من اختلاف المبلغ مع مزود الخدمة لحل المشكلة، وهذه الحالات نادرة جداً وعملاؤنا سيحصلون دائماً على تعويض في حالة حدوث أي مشكلة في عملياتهم.

يمكنك استنساخ ونسخ التحويل لإعادة إرساله مرة أخرى دون أخذ وقت في ملء المعلومات مرة أخرى.