تقوم SHIFT Financial Services Ltd (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بتشغيل موقع www.Shifttransfer.com وتطبيقات SHIFT للأجهزة المحمولة (ويُشار إليهما مجتمعين بـ "الخدمة").

توضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لخدمتنا، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتحسينها. ومن خلال استخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. وما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة هنا تحمل نفس المعاني الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

جمع المعلومات واستخدامها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة بهدف تقديم خدمتنا لك وتحسينها.

عند استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي يمكن أن تُستخدم للتواصل معك أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). وقد تشمل المعلومات التعريفية الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات يرسلها متصفحك عند زيارتك لخدمتنا أو عند الوصول إليها من خلال جهاز محمول (“بيانات الاستخدام”).

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها ضمن خدمتنا، ووقت وتاريخ الزيارة، والمدة الزمنية التي تقضيها في تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل نوع الجهاز المحمول المستخدم، والمعرّف الفريد للجهاز، وعنوان IP الخاص بالجهاز المحمول، ونظام تشغيل الجهاز، ونوع متصفح الإنترنت المحمول، ومعرّفات الأجهزة الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع إلكتروني ويتم تخزينها على جهازك. كما نستخدم تقنيات تتبع أخرى مثل الإشارات والعلامات والبرامج النصية لجمع المعلومات وتتبعها وتحليلها وتحسين خدمتنا.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة: نستخدمها لتشغيل خدمتنا.
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: نستخدمها لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.
• ملفات تعريف ارتباط الأمان: نستخدمها لأغراض أمنية.

استخدام البيانات

تستخدم SHIFT Financial Services Ltd البيانات التي تم جمعها لأغراض متعددة:

• لتقديم الخدمة وصيانتها
• لإشعارك بأي تغييرات تطرأ على خدمتنا
• لتمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عند اختيارك ذلك
• لتقديم الدعم وخدمة العملاء
• لتوفير تحليلات أو معلومات قيمة بهدف تحسين الخدمة
• لمراقبة استخدام الخدمة
• لاكتشاف المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي نطاق قضائي آخر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في نطاقك القضائي، ويتم الاحتفاظ بها على هذه الأجهزة.

إذا كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة واخترت تزويدنا بمعلومات، يُرجى العلم بأننا ننقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى المملكة المتحدة ونعالجها هناك.

يُعد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعةً بتقديمك لهذه المعلومات، بمثابة موافقة منك على هذا النقل.

ستتخذ شركة SHIFT Financial Services Ltd جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة إلا في حال وجود ضوابط كافية، بما في ذلك ضمان أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن البيانات

قد تفصح شركة SHIFT Financial Services المحدودة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا رأت أن ذلك ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق أو ممتلكات شركة SHIFT Financial Services المحدودة والدفاع عنها
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

إن أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

مقدمو الخدمات

قد نستعين بشركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل تقديم خدماتنا ("مقدمو الخدمات")، أو لتقديم الخدمة نيابةً عنا، أو لأداء خدمات ذات صلة، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا.

يُتاح لهؤلاء الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهم مُلزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

إغلاق الحساب بسبب مشكلة تتعلق بالامتثال

في حال قيام العميل ببدء معاملة، سنقوم بتعليقها مؤقتًا لدى قسم الامتثال. وفي الوقت نفسه، نتواصل مع العميل لطلب المعلومات الناقصة اللازمة لإتمام المعاملة. إذا لم يُقدّم العميل مستندات "اعرف عميلك" (KYC) المطلوبة خلال 15 يومًا، فسيكون الإجراء التالي هو ردّ الأموال إليه، وتجميد حسابه، واتخاذ إجراءات امتثال إضافية.

أثناء عملية التسجيل والمراجعة الدورية لحسابات العملاء، في حال وجود أي مستندات "اعرف عميلك" (KYC) أو "العناية الواجبة بالعميل" (CDD) معلقة أو مفقودة، سيطلب فريق خدمة العملاء هذه المستندات عبر البريد الإلكتروني من العميل، وسيمنحه مهلة 15 يومًا للرد. إذا لم يستجب العميل خلال هذه المدة، فسيتم تعطيل حسابه.

بعد ذلك، سيتم إبلاغ العميل بتعطيل حسابه بسبب نقص معلومات "اعرف عميلك" (KYC)، وتوجيهه للتواصل مع فريق خدمة العملاء. يجب توجيهه لتحميل المستندات اللازمة لإعادة تفعيل حسابه. ستتولى إدارة الامتثال عملية إعادة التفعيل بعد مراجعة دقيقة لجميع المستندات المقدمة.

حماية أموال عملاء المملكة المتحدة

تلتزم شركة SHIFT Financial Services Ltd بمتطلبات الحماية المنصوص عليها في لوائح خدمات الدفع في المملكة المتحدة لعام 2017. نحتفظ بجميع الأموال ذات الصلة المستلمة من العملاء المقيمين في المملكة المتحدة في حسابات حماية منفصلة لدى مؤسسات مالية مرخصة. هذه الأموال منفصلة تمامًا عن أموال الشركة الخاصة، وتكون محمية في حال تعرض الشركة للإعسار. ويضمن ذلك عدم تعرض أموالكم لأي مخاطر، وأن استخدامها يقتصر حصريًا على تنفيذ تعليمات الدفع الخاصة بكم.

إغلاق الحساب لعدم النشاط

إذا لم يقم العميل المسجل بإجراء أي معاملة خلال عام، فسيتم تعطيل حسابه. وإذا أكمل العميل عامين دون أي معاملة، فسيتم حذف حسابه نهائيًا.

إذا رغب العميل المسجل في إعادة تفعيل حسابه خلال عام، فعليه اتباع إجراءات إعادة التحقق من الهوية (Re-KYC) من خلال التواصل مع support@Shift-sg.com وإجراء معاملة واحدة على الأقل.

أما إذا رغب العميل في إعادة التسجيل بعد حذف حسابه، فعليه التسجيل من جديد بالكامل.

التحليلات

قد نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.

تحليلات جوجل

جوجل أناليتكس هي خدمة تحليلات ويب تقدمها جوجل، وتتتبع حركة مرور مواقع الويب وتقدم تقارير عنها. تستخدم جوجل البيانات التي يتم جمعها لتتبع استخدام خدمتنا ومراقبته. تتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. قد تستخدم جوجل البيانات التي تم جمعها لتخصيص إعلانات شبكتها الإعلانية وعرضها في سياقها المناسب.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدى جوجل، يرجى زيارة صفحة خصوصية جوجل وبنود الخدمة: https://policies.google.com/privacy?hl=ar

روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا قمت بالنقر على رابط تابع لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته.

لا نملك أي سيطرة على، ولا نتحمل أي مسؤولية عن، محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
YouTube: https://www.youtube.com/yt/about/policies/#community-guidelines
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram%20Help&bc[1]=Privacy%20and%20Safety%20Center
Mail chimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة: https://www.gov.uk/data-protection
حقوقك عند إجراء المدفوعات في الاتحاد الأوروبي: https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/business_economy_euro/banking_and_finance/documents/leaflet-your-rights-payments-eu_en.pdf

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (“الأطفال”).

نحن لا نقوم عن علم بجمع معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. وإذا علمنا بأننا قمنا بجمع بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث “تاريخ السريان” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وتصبح التغييرات على سياسة الخصوصية سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
عبر البريد الإلكتروني: info@shifttransfer.com